شناسایی مؤلفه‌های تعاملی مؤثر بر بازدید مجدد هواداران از وب‌سایت باشگاه‌های منتخب لیگ برتر فوتبال ایران

حیدری, لیلا; شریفیان, اسماعیل

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

¹ باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان

² دانشگاه شهید باهنر کرمان،مدیر بخش

چکیده

پژوهش حاضر با هدف شناسایی مؤلفه‌های تعاملی مؤثر بر بازدید مجدد هواداران از وب-سایت باشگاه‌های منتخب لیگ برتر فوتبال ایران انجام شد. روش پژوهش از نوع پیمایشی بود که جمع‌آوری اطلاعات به صورت اینترنتی انجام شد. جامعه آماری این پژوهش شامل هواداران به عضویت درآمده در وب‌سایت باشگاه‌های استقلال، پرسپولیس، تراکتورسازی، داماش و سپاهان (26000N=) بودند که در فروردین و اردیبهشت 1391 مورد بررسی قرار-گرفتند. از جامعه یاد ‌شده 325 نفر حاضر به همکاری با این پژوهش شده و نمونه تحقیق را تشکیل دادند. برای جمع‌آوری اطلاعات از پرسش‌نامه محقق ساخته‌ای استفاده شد. روایی صوری و محتوایی پرسش‌نامه بر اساس نظر متخصصین مدیریت ورزشی تأیید گردید و پایایی درونی آن از طریق آلفای کرونباخ 9/0 تعیین شد. از آزمون تی تک‌نمونه‌ای جهت تجزیه و تحلیل فرضیه‌های پژوهش استفاده شد. یافته‌های پژوهش نشان داد که مؤلفه‌های تعاملی از جمله فرصت‌های تعامل با مدیران یا مربیان، بازیکنان و سایر هواداران روی وب-سایت، ابزارهای ترویجی خاص، خوراک‌های اطلاعاتی و شخصی‌کردن صفحات خانگی و ایمیل بر بازدید مجدد هواداران از وب‌سایت باشگاه‌های لیگ برتر فوتبال ایران تأثیر معناداری دارد. بنابراین می‌توان بیان کرد که درک نیازهای هواداران وفادار برای موفقیت وب‌سایت باشگاه‌های فوتبال از ضروریات است.

کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله [English]

Identifying Affected Interactive Components on Fans Revisiting the Selected Websites of Football Clubs in Iranian Premier Football League

نویسنده [English]

leila heidari ¹

چکیده [English]

This study aimed to identify interactive components affecting fans revisiting the selected websites of football clubs in Iranian Premier Football League. The research method from point of the nature was survey research and data were gathered through internet method. The statistical population consisted of the fans that were members of clubs website: Esteghlal, Perspolis, Tractorsazi, Damash & Sepahan (N=26000) in March and April months of the year 2012. The number of 325 participated in the research as the statistical sample. The internet questionnaire used to collect information. The face and content validity of the questionnaire from the perspective of sport management experts was confirmed and reliability of the questionnaire was assessed by Cronbach's alpha and α=0.9 was determined. Single-sample t-test was used to analyze the research hypotheses. Findings showed interactive components such as opportunities to interact with manager or coaches, players and other fans on website, information feeds, special promotions tools and customization homepage and email have a significant impact on revisiting the websites of football clubs in Iranian Premier Football League. Understanding the needs of loyal fans is the key element to the success of any sport organization.

کلیدواژه‌ها [English]

Interactive Components
Fans
Website
Football Clubs

مراجع

. Elmiri, M., nadrian Jahromi, M., Soltan hoseini, M., Nasr Esfahani, A. (1388). Factors affecting attendance of spectators in the stadiums. Sport Management, 3, 61-73. (Persian)

2. Elahi, A., Sajadi, N., Khabiri, M., Abrishami, H. (1388). Barriers to attracting income from financial support in Iran's football industry. Sport Management, 1, 189-202. (Persian)

3. Bakhtiari, A. (1387). Electronic recruitment. Information Technology Age, 4(37), 49-53. (Persian)

4. Raeesi Vanani, A., Farzaneh, M. (1390). Comprehensive study of the effectiveness of the most widely used services on the quality of their news website. Information Technology Management, 3(7), 37-54. (Persian)

5. Sohrabi, B., Abedin, B. (1386). Evaluation of the website structure using the modeling visitor’s behavior: a case study. Humanities teacher, 55, 115-140. (Persian)

6. Kozechian, H., Ehsani, M., Khodad hoseini, H., Hoseini, A. (1389). Evaluation the components of the marketing mix (7P) in Iranian Premier Football League from the perspective of Football Federation and Physical Education Organization administrators. Sport Management, 5, 5-19. (Persian)

7. Mohamadi, R., Barari, M., Honari, H., SHojaee, S. (1390).The effect of professional ethics athletes and coaches on fan’s trust and commitment to the club (case study Sepahan FC). The sixth National congress of Physical Education and Sports Science. (Persian)

8. Memari, ZH., Khabiri, M., Hamidi, M., Kazem Nezhad, A. (1388). Exploring model of marketing mix in Iran sport service industry. Research in Sport Sciences, 25, 51-80. (Persian)

9. Nemati, N., Tojari, F., Zarei, A., Ganjooee, F. (1391). Test theoretical models of the factors affecting on football fans attendance in Iran. Sport management studies, 13, 107-122. (Persian)

10. Ahn, T. (2010). The effect of user motive and interactivity on attitude toward a sport. The Florida state university college of education, paper: 125

11. Bee, C., Lynn, C., Kahle, L. (2006). Relationship Marketing in Sports: A Functional Approach. Sports Marketing Quarterly, 15: 102-110

12. Brown, M. (2003). Analysis of online marketing in the sport industry: user activity communication, objectives, and perceived benefits. Sport marketing quarterly, 12(1):48-55

13. Chang, W., An S, Seung, H. (2008). Sport PR in message boards on Major League Baseball websites. Public Relat Rev, 34: 169-175

14. Chen, Q., Chen, H., Kazman, R. (2007). Investigating antecedents of technology acceptance of initial eCRM users beyond generation X and the role of self-construal. Electron Commerce Res, 7: 315-339

15. Dou, W., Ghose, S. (1998). Interactive functions and their impacts on the appeal of Internet presence sites. Advertising Research, 38: 29-44

16. Faed, A., Ashouri, A. (2010). The Transition of Sports Marketing from E-CRM to E-SRM. International conference on P2P

17. Goldstein, D., Lee, Y. (2005). The rise of right-time marketing. Database Marketing and customer strategy management, 12: 212-225

18. Goldwasser, R. (2007). How Can the Internet be Successfully Used by a Professional Sports Team to Manage and Develop their Fan Relationships?. Grenoble Ecole de Management, paper: 147

19. Henderson, H., D'Cruz, B. (2004). The Role of Virtual Communities in the English Premier Football League. International Federation for Information Processing, 149: 357-366

20. Irani, Z., Ali, M. (2009). The relationship between eCRM implementation and eloyalty at different adoption stages of transaction cycle: a conceptual framework and hypothesis. European and Mediterranean Conference on Information Systems, 1-12

21. Kitchin, P. (2006). Considering entertainment-games websites in sports marketing: the case of Stick Cricket. Sports Marketing & Sponsorship, 8 (1): 98-109

22. Kotsovos, A., Kriemadis, T., Kartakoullis, N. (2009). A strategy for managing customer relations on the internet: evidence from the football sector. Direct Marketing, 3(4): 229 -243

23. Kriemadis, T., Terzoudis, C., Kartakoullis, N. (2010). Internet marketing in football clubs: a comparison between English and Greek websites. Soccer & Society, 11(3): 291-307

24. Loakimidis, M. (2010). Online marketing of professional sports clubs: engaging fans on a new playing field. Sports Marketing & Sponsorship, 11(4): 271-282

25. Mahdavi, I., Cho, N., Shirazi, B., Sahebjamnia, N. (2008). Designing evolving user profile in e-CRM with dynamic clustering of Web documents. Data Knowl Eng, 65(2):355-372

26. WuI, Hung, C. (2009). A strategy-based process for effectively determining system requirements in eCRM development. Inform Software Tech, 51: 1308-1318

27. Yu, K., Galen, T. (2010). Constraints and Motivators: A New Model to Explain Sport Consumer Behavior. Sport Management, 24(2): 90-210

مطالعات مدیریت ورزشی

شناسایی مؤلفه‌های تعاملی مؤثر بر بازدید مجدد هواداران از وب‌سایت باشگاه‌های منتخب لیگ برتر فوتبال ایران

مراجع

مراجع

دوره 7، شماره 31 - شماره پیاپی 31
مهر و آبان 1394
صفحه 71-88

شناسایی مؤلفه‌های تعاملی مؤثر بر بازدید مجدد هواداران از وب‌سایت باشگاه‌های منتخب لیگ برتر فوتبال ایران

مراجع

مراجع

دوره 7، شماره 31 - شماره پیاپی 31مهر و آبان 1394صفحه 71-88

دوره 7، شماره 31 - شماره پیاپی 31
مهر و آبان 1394
صفحه 71-88