1. آقایار، س. شریفی درآمدی، پ. 1385، هوش هیجانی، اصفهان، انتشارات سپاهان، ص 44.
2. آقایار، س. 1384، " هوش هیجانی و رهبری سازمان". ماهنامه تدبیر. 156، ص81.
|
3. ال دولان، رندال امس شولر. 1381. مدیریت امور کارکنان و منابع انسانی. ترجمه صائبی و طوسی. موسسه عالی آموزشی و پژوهشی مدیریت و برنامه ریزی. تهران. ص 55.
|
4. برادبری، تاویس. جین، گریوز. مارک، دیویس. هوش هیجانی ( مهارتها وآزمونها)، ترجمه مهدی گنجی.1386، تهران. ساوالان. ص269.
|
5. بیرودیان، ن. 1385. مدیریت بحران: اصول ایمنی در حوادث غیر منتظره. انتشارات جهاد دانشگاهی، مشهد. ص 212.
|
6. تاجیک، ع ر. 1384. مدیریت بحران. انتشارات گفتمان فرهنگ. جلد دوم. ص82.
|
7. گلمن، د. 1379. هوش هیجانی . ترجمه بلوچ . تهران. انتشارات جیحون، ص94.
|
8. میتراف، ا. اگنگاس، گ. 1381. مدیریت بحران پیش از روی دادن. ترجمه محمود توتونچیان . مرکز انتشارات مؤسسه عالی آموزش و پرورش مدیریت و برنامه ریزی .
|
9. یقینلو، م. خلیلی، م. 1383. بحران و مدیریت بحران. سالنامه تدبیر سازمان مدیریت صنعتی. سال پانزدهم. ص145.
|
10. Ahituv n. New maann s (2008).principles of information systems of management. Thina Edition, w c b c o.P:36.
|
11. Baron, M. (1999).emotional IQ test.journal of intelligence.vol:17.p59.
|
12. Barton, R. Wm. (2009)."Crisis Management – An Outline for Survival", Vol 10, No5.
|
13. Dong q, Howard t. (2006). Emotional intelligence, trust and job satisfaction. Vol: 4.p:381.
|
14. Forgas, J.Ciarrochi,j, Maryer, J.D. (2001).Emotional intelligence in Occupational performance .unpulished manuseirpt.
|
15. Golman, D. (1998) .Working with emotional intelligence.new york.bantam books.
|
16. Heris, S.P. and Heris, M.B. (2011). Relationship between emotional intelligence and conflict management strategies in Physical Education experts of Tehran University. World Applied Sciences Journal, 15 (11), pp. 1619-1622.
|
17. John, m. (2008). The role of perception in crisis planning. Journal of public Relations Review. Vol: 26.No:2 p P: 155-171.
|
18. Mayer, J & sallovey,P & caruso,D.1999.The Positive Psychology of Emotional Intelligence Hand book of positive Psychologyo. New york.
|
19. Mount G., Sala, F., Druskt, V. (2009). Linking motional ntelligence and Performance at Work: Current Research Evidence With Individuals and Groups. The American Journal of Psychology. Vol, 122. Iss,1: Pg.131.
|
20. Poon teng Fatt, j. (2002). Emotional intelligence for human.management Resource manager. Research news.vol, 25.no:11.p:60.
|
21. Roberts r. (2009).crisis management –An outline for survival.vol 10.p: 50.
|
22. Robbins, S. (2006) .organizational behavior, 9 th ed.prentice-hall,Inc p: 82.
|